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貿易公司舉辦《服務質量提升》專題培訓班
發(fā)布時間：
2019-04-18
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爲貫徹落實2019年度河南進家貿易有限公司培訓規劃，結合茅台、五糧液等廠家關于服務提升的各項要求，進(jìn)一步提升公司整體服務水平，展現公司良好(hǎo)形象，提高員工服務及營銷能(néng)力，公司特聘請河南卓盟企業管理咨詢有限公司高級培訓師，對(duì)全體員工開(kāi)展爲期四天的服務質量提升專題培訓，培訓時間爲4月15日至18日。
孫詩涵老師事(shì)先了解了中州皇冠貿易的實際需求，針對(duì)公司服務特點精心編制了培訓方案。培訓圍繞服務定義、服務形象、賓客服務及溝通技巧等方面(miàn)展開(kāi)，著(zhe)重對(duì)我公司員工的個人形象、待人接物、社交禮儀等方面(miàn)進(jìn)行詳細講解。除了采用傳統的授課方式外，培訓還(hái)采取情景模拟、參與互動、答題積分等多種(zhǒng)多樣(yàng)、寓教于樂的教學(xué)方法，讓人耳目一新，受益匪淺。
通過(guò)此次專題培訓，公司全體工作人員進(jìn)一步了解了服務禮儀的内涵及作用，力求以更加文明禮貌、主動熱情的态度爲顧客服務，自覺遵守禮儀，用實際行動提升服務水平，樹立中州皇冠貿易一流服務形象。
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